参考答案：人员推销的主要步骤如下：
①发掘，推销工作的第一步就是要找出潜在顾客。
②事先准备，在出去推销之前，推销人员必须具备三个方面的基本知识：一是产品知识，关于本企业情况、产品特点及用途；二是顾客知识，包括潜在顾客的个人情况、所在企业的情况等；三是竞争者知识，竞争对手的产品特点、竞争能力和竞争地位。
③接近，指与潜在顾客进行面对面交谈。推销人员头脑里要有三个目标：给对方一个好印象；验证在准备阶段所得到的全部情况；为后面的谈话做好准备。同时，要选择最佳的接近方式和访问时间。
④介绍，着重介绍该产品给顾客带来什么利益。
⑤应付异议，要善于倾听对方的反对意见，还要随时准备好对付反对意见的适当措辞和论据。
⑥成交，接近和成交是推销过程中两个最困难的步骤。如果发现对方有愿意购买的表示，应立即抓住时机，签约成交。
⑦事后跟踪，推销人员应认真执行订单中所保证的条件。跟踪访问的直接目的是了解买主是否对自己的选择感到满意，发现可能产生的各种问题表示推销员的诚意和关心，以促使顾客产生对企业有利的买后行为。