下列情况为严重药品不良反应的是()
A.导致死亡的
B.导致持续性功能不全的
C.威胁生命的
D.导致分娩缺陷的
E.导致持续性明显残疾的
参考答案:A, B, C, D, E
红细胞沉降率加速主要是由于()
A.血细胞比容增大
B.血浆卵磷脂含量增多
C.血浆白蛋白含量增多
D.血浆球蛋白含量增多
E.血浆纤维蛋白原减少
不属于客户投诉处理七步法的是()
A.以积极的方式接受客户投诉
B.倾听、观察、领会
C.获得事实来识别根本原因或误解
D.不用太在意客户的想法,利益最大化就好