参考答案：

1、遵循交往原则

①平等原则。

②互利原则。

③诚信原则。

2、学会控制自己的情绪

①克服羞怯（改变人际交往的观念、维护个人的权利和尊严、从事自己最擅长的活动）

②克服愤怒（抑制、化解、合理表达自己）

3、培养良好的个性品质

①尊重。

②宽容。

③热情。

④责任感。

4、掌握交往技巧

①主动交往，善于自我表露。

②耐心倾听、善于提问。

③掌握赞美与批评的艺术。

④用于承认错误。