参考答案：整体产品主要由三个组成部分：第一，核心产品，即顾客购买某种产品所希望得到的根本利益。第二，有形产品，即满足顾客需要的各种具体产品形式，它在市场上通常表现为产品的质量水平、功能、款式、品牌、包装等。第三，附加产品，即顾客在购买产品时所获得的一切附加服务或利益，包括提供信贷、免费送货、安装、保修、保换、售后服务等。