导致客户抱怨的原因的种类有：（）

A.质量问题

B.服务态度不佳

C.服务方式不好

D.服务效果差

E.对服务设施条件不满意

以下不属于定性风险分析成果的是()。

A．实现费用和时间目标的概率

B．项目风险总排队

C．优先考虑的风险清单

D．需要补充分析和管理的风险清单