《本安体系》车间设备现场管规定：设备责任区干净整洁，各功能区标识明确，（）摆放整齐。

A、设备

B、材料

C、配件

D、工器具

电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音平和

D.语速较慢