在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是（）

A．遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。

B．如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。

C．报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。

D．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。

E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。

鲁迅的《呐喊》、曹禺的《雷雨》、雷锋的《雷锋日记》、奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》等榜上有名。由此可以看出[ ]

A、人创造了文化，文化创造人

B、人创造了文化，文化也塑造着人，不断丰富着人的精神世界

C、文化具有潜移默化的作用

D、世界观、人生观、价值观是人们文化素养的核心和标志