顾客/企业满意的重要决定因素包括（）

A.订货周期的长短

B.产品的质量

C.服务态度

D.优惠的价格

为获得最远航程，随重量减轻喷气机应：（）.

A.增加速度和高度

B.增加高度或减小速度

C.增加速度或减小高度

D.减小速度和高度