参考答案：

作用：

（1）获取信息；

（2）传递信息；

（3）探测意向；

（4）引起注意；

（5）鼓励激励；

（6）定向引导。

类型：

（1）限制型问句；

（2）婉转型问句；

（3）协商型问句；

（4）启示型问句；

（5）诱导型问句；

（6）选择型问句；

（7）攻击型问句；

（8）透露型问句；

（9）核实型问句；

（10）预设型问句。

技巧：

（1）因人而异；

（2）掌握时机；

（3）抓住关键；

（4）灵活机敏；

（5）速度适中；

（6）选择用语。