参考答案：

表达成交意愿的技巧：

（1）言辞精练；

（2）建议明确；

（3）表态坚定；

（4）回答简单。

观察成交意愿的途径：

（1）简单重复；

（2）论证有力；

（3）不再退让；

（4）核实承诺；

（5）要求具体。