外形特征“一芽一叶开展扁平光洁。”属于西湖龙井（）级

A、特二级

B、特三级

C、一级

D、二级

客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

A.以往的购买经验

B.朋友的意见

C.公司的信息与承诺

D.竞争对手的信息与承诺