质量
参考答案：
反映产品或服务满足明确或隐瞒需要能力的特征和特性的总和。
展开性程度最高的言语形式是
A．独白言语
B．对话言语
C．书面言语
D．内部言语
从信息分析研究内容看，信息分析主要有哪几种类型？
