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问题 单项选择题

某一工序的工程能力是在该工序上对机器设备、使用材料、操作工人及操作方法经过充分的标准化和管理，从而达到（）时所具备的产品质量保障能力。

A.刚刚投产

B.发展生产

C.稳定生产

D.压缩生产

答案

参考答案：C

问答题

某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其 心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。

个性化服务主要体现在哪些服务方面根据主要体现的方面对上述情况进行分析。
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多选题

如图所示，电源两端电压一定，闭合开关S，滑动变阻器的滑片P在中点C时，灯L正常发光如果移动滑动变阻器的滑片P，可能出现的情况是

[ ]

A．P移到b端时，电流表A有示数，但是灯L不发光

B．P向b端移动时，电压表V2的示数变大，电流表A的示数变小

C．P移到a端时，电压表V1和电流表A的示数都为零，V2示数不为零

D．P向a端移动时，电压表V1和电流表A的示数都变大

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