营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
A.严肃认真
B.语气温和
C.多说多聊
D.语气热烈
参考答案：B
可以预防沥青混凝土路面横向接缝病害的措施是( )。
A．碾压的温度越低越好B．尽量采用平接缝C．压路机先进行纵向碾压，再横向碾压D．摊铺机起步速度要快
患者，男，72岁，小学文化，农民。既往有高血压、慢性支气管炎病史，近日咳嗽加重入院，诊断为慢性支气管炎、高血压。责任护士为了制定护理计划收集资料，准备与患者话，你认为：
交谈前护士应做什么准备?
