某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）

A.职位因素

B.才能因素

C.知识因素

D.资历因素

E.品格因素

秘书在辅助决策活动中的协调主要包括______。

A．程序协调

B．交通协调

C．时间协调

D．事务协调

E．关系协调