We often provide our children with toys,

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问题选择题

We often provide our children with toys, footballs or basketballs, _______ that all children like these things.

A．thinking

B．think

C．to think

D．thought

答案

答案：A

thinking that引导原因状语从句。

问答题

如图是用一氧化碳还原氧化铜的实验装置图．

（1）实验时，要先通入一氧化碳，过一会儿再给氧化铜加热，其原因是______．

（2）根据实验事实填写下表：

问答题案例分析题

欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出100多家便利超市。最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务的

投诉较多，欧芬公司决定对5个有代表性的餐厅8个项目（货品价格，货品质量，品项完整率，陪送正确率，预定送货日期，定

单完整性，缺货通知，紧急送货）进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表：

超市对各项目的重要性评

同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表

超市对各项目的服务表现良好性的评价

问题：

1.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效矩阵中。

2.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？