国际上通常认为，可行性研究阶段对投资估算允许的误差率为( )。
A．±10% B．±15% C．±20% D．±30%
参考答案：A
物流服务质量体系中，在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程有______。
A．倾听客户投诉
B．向客户致歉
C．提供解决方案
D．执行解决方案
E．投诉处理总结
一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站，则应补收（）元站台票款。
A.1.00
B.2.00
C.3.00
D.4.00
