服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。

“1832年英国议会制度改革是具有革命意义的变革。”这主要是因为（）

A.无产阶级赢得了被选举权

B.推翻了斯图亚特王朝的统治

C.工业资本家逐渐进入 * * 中心

D.垄断资本家控制了国家 * *