客户关系管理
参考答案:客户关系管理:就是从销售收入、利润贡献、成长性或新老客户的角度对公司的客户进行分类,分析。
作家岳某是岳飞的后裔,其著有《大卖国贼秦桧》一书。秦某是秦桧的后裔,他通过研究认为,秦桧在历史上属于很有才气的宰相,并未做有损国家之事。秦某向法院起诉,请求判决岳某侵犯秦桧的名誉权,并要求精神损害赔偿。对此,下列表述正确的是:
A.法院应支持秦某的请求,认定岳某侵害了秦桧的名誉权,并支持精神损害赔偿
B.法院应支持秦某的请求,认定岳某侵害了秦桧的名誉权,但不支持精神损害赔偿
C.法院应支持秦某的请求,不认定岳某侵害了秦桧的名誉权,但支持精神损害赔偿
D.法院不支持秦某的请求,不存在侵害秦桧的名誉权
现代临终关怀事业的创始人是()
A.英国的南丁格尔
B.美国的库布勒一罗斯
C.英国的桑德斯
D.美国的史密斯
E.德国的康德