客户关系管理
参考答案:客户关系管理:就是从销售收入、利润贡献、成长性或新老客户的角度对公司的客户进行分类,分析。
室温下,下列各项中的比值为2:1的是 [ ]
A.0.2mol/L醋酸溶液与0.1mol/L醋酸溶液中c(H+)之比
B.(NH4)2SO4溶液中c(NH4+)和c(SO42-)的物质的量浓度之比
C.pH=2的盐酸和pH=12的Ba(OH)2溶液中溶质的物质的量浓度之比
D.0.2mol/LCH3COONa溶液与0.1mol/L Na2CO3溶液中c(CH3COO-)与c(CO32-)之比
患者,男,49岁。肝硬化失代偿期,近来病情加重,患者情绪低落,开始交待后事,此心理属于()
A.否认期
B.愤怒期
C.协议期
D.忧郁期
E.接受期