客户关系管理
参考答案：客户关系管理：就是从销售收入、利润贡献、成长性或新老客户的角度对公司的客户进行分类，分析。
数据库、数据库系统和数据库管理系统之间的关系是 ( )
A．数据库包括数据库系统和数据库管理系统B．数据库系统包括数据库和数据库管理系统C．数据库管理系统包括数据库和数据库系统D．三者没有明显的包含关系
获得强制性认证证书的车辆应加施的认证标志为（）
A、CCC
B、CQC
C、QC
D、3C
