简答题。（任选一题）（5分）选第（  ）题：

①车尔尼雪夫斯基指出：“托尔斯泰才华的特征在于他并不局限在揭示心理过程的结束，他感兴趣的是过程的本身。”请结合具体事件谈谈涅赫柳多夫思想转变发展的三个阶段。

答：                                                                                      

②阅读下面《复活》选段，根据原著故事情节，回答问题。

“刚才离开议事室以前我不是把答案念了一遍吗？”首席陪审员辩白说，“当时谁也没有反对。”“当时我正好离开议事室。”彼得·盖拉西莫维奇说。“您怎么也会没注意？”“我万万没有想到。”聂赫留朵夫说。

首席陪审员说的“答案”出了什么问题？后来发生了什么事？（5分）

答：                                                                                

软件质量因素中，系统在完成预定应该完成的功能时，令人满意的程度称为 ______。