决策在谈判中有哪些作用?
参考答案:
(1)决策关系到谈判主体的选择
(2)决策关系到谈判目标的确定
(3)决策关系到谈判策略的应用
(4)决策关系到谈判结果的好坏
下列关于商用房贷款签约流程的说法,不正确的是()。
A.贷款发放人应根据审批意见确定应使用的合同文本
B.同笔贷款的合同填写人与合同复核人应为同一人
C.合同复核人员负责根据审批意见复核合同文本及附件填写的完整性、准确性和合规性
D.合同填写并复核无误后,贷款发放人应负责与借款人、担保人签订合同
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
A、客户的态度
B、客户的言词
C、客户的要求
D、客户反映的问题