2011年3月11日14时46分，日本东北部宫城县以东海域发生里氏9.0级地震并引发海啸，这是人类遭遇的又一次灾难与挫折。导致这一挫折的是[ ]

A．自然因素

B．人为因素

C．个人因素

D．他人因素

有形产品与无形产品的划分是( )

A．按产品的完成程度划分

B．按产品的用途划分

C．按产品的表现形态划分

D．按产品的去向划分