服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。 A._爱下问搜题

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问题单项选择题

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

A.具体表现

B.综合水平

C.一般要求

D.特殊要求

答案

参考答案：B

单项选择题

“杀鸡吓猴”的教育效应所反映的现代心理学理论是 ( )

A．强化原理

B．认知失调说

C．从众说

D．观察学习说

判断题

废水呈酸性或碱性，一般都是用PH值来表示。