参考答案：

一、拟定培训质量管理工作方案？：

1）培训项目简介

2）质量管理的目的

3）质量管理的部门、人员及其分工

4）质量管理的方法。

5）质量管理的标准

6）质量管理的步骤

7）质量管理的内容及工具

8）质量管理的报告及反馈

二、培训质量管理工作方案中应对以下关键内容进行控制：

（一）培训前

1）新项目报批

2）新课程报批

3）办班立项申请

4）培训教师登记

（二）培训中

1）学员自我测评

2）培训班管理

3）培训保障

（三）培训后

1）学员注册

2）培训评估

3）培训项目总线