对培训师教学能力的评估，主要关注（）方面。
A.智力因素
B.授课情况
C.组织教学
D.教态
E.指导能力
参考答案：A, B, C, D, E
人反映事物空间特性的知觉，称为（）
A.运动知觉
B.触知觉
C.空间知觉
D.时间知觉
E.听知觉
客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）
A.物流知识
B.商品的专业知识
C.网站交易规则
D.采购知识
