经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）

A.按三确认要求，必须确认主机编号

B.在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认

C.与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认

D.结束通话前可不转接满意度调查

屋面受其他热源影响或屋面坡度超过______%时，应考虑将胶结材料的标号适当提高。

A．15

B．20

C．25

D．30