参考答案：A

解析： 顾客满意指顾客对其要求已被满足的程度的感受。而顾客满意度的含义就是对顾客满意程度的定量化描述。故A是正确的，BCD则是错误的描述，为干扰项。本题考查质量相关概念中对“顾客满意度”的知识点的理解与掌握。