参考答案：

（1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；

（2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；

（3）科学配置网点渠道、自助渠道，合理组合功能分区；

（4）清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神；

（5）建立以客户为中心的前台销售流程；

（6）集中、精简、自动化临柜与后台流程，降低网点负担、提升业务办理效率。