J．Martin认为下列哪些措施是解决数据处理部门与最高管理者之间的隔阂
Ⅰ．聘请咨询公司
Ⅱ．为最高管理层放映录像并推荐一本信息系统建设的书
Ⅲ．开设高级管理人员培训班
Ⅳ．与高层管理人员通信、沟通

A．Ⅰ

B．Ⅱ

C．Ⅲ

D．全部

常用灭菌方法：（）、（）、（）、（）。