阅读下面的宋词，然后回答问题。（8分）

南柯子•忆旧

仲殊

十里青山远，潮平路带沙。数声啼鸟怨年华，又是凄凉时候在天涯。

白露收残月，清风散晓霞。绿杨堤畔问荷花：记得年时沽酒那人家^①？

【注】①家：句末语气词，加强语气，无实义。

（1）这首词的上片用了哪些技巧来写景？请简要分析。（4分）

（2）这首词抒发了作者哪些思想感情？请简要回答。（4分）

以下售前客服应对不当的是（）。

A.顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡

B.顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理

C.顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单

D.顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买