问题 问答题 简答题

旅游企业服务标准化工作的基本原则是什么?

答案

参考答案:

(1)体现行业特点,突出地域特色,促进行业健康有序发展;

(2)提高服务质量,规范服务行为,满足顾客的需求;

(3)关注安全、环境和卫生,维护顾客和员工的权益;

(4)全面协调开展工作,实施统一管理;

(5)支持全员参与和持续改进。

单项选择题
单项选择题