肺炎球菌性肺炎的铁锈色痰，是因为（）。

A.痰内有大量红细胞

B.痰内混有大量肺泡巨噬细胞

C.是纤维蛋白和红细胞结合的产物

D.红细胞破坏后释放含铁血黄素

E.以上都不是

客户服务变革的目的是（），变革的要求是（）。