什么是旅游服务规范？
参考答案：
为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。
下列属于他人心理调控的方法有（）。
A.心理共振法
B.群体信息沟通
C.自我意识
D.群体规范控制
E.自我教育
怎样识别人造丝，真丝，涤纶丝？
