以下属于违规行为的有（）
A、虚假发货
B、泄露他人信息
C、扰乱市场秩序
D、发布违禁商品信息
参考答案：A, B, C, D
雇员参与质量管理的方法有很多，（）不能有助于员工更好的参与质量管理。
A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、个人工作
消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱。这属于（）
A.求实动机
B.偏好动机
C.惠顾动机
D.从众动机
