下列哪些违规/违约行为将扣除商 * * 证金（）

A、商家与用户沟通中使用不文明语言的，用户 * * 成立

B、折800抽检商品发现商家在活动期间实际发货商品与备案样品存在不一致

C、严重违规行为

D、特卖商城商品退货率或退款率较大或用户投诉较严重的情况