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问题 多项选择题

由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（）

A、系统恢复后及时按规定发货

B、在投诉页面拒绝

C、不处理

D、联系折800客服提供证据

答案

参考答案：A, B, D

填空题

陀斯妥耶夫斯基的成名作（）以对主人公（）的深切同情和细腻的心理刻画为特色，它的发表成为40年代俄国文坛上的一件大事。
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问答题

阅读材料：
材料一：在中世纪，人类意识的两个方面——内心自省和外界观察都一样——一直处于一层共同的纱幕之下，处于睡眠或半醒状态。这层纱幕是由信仰、幻想和幼稚的偏见织成的，透过它向外看，世界和历史都罩上了一层奇怪的色彩……在意大利，这层纱幕最先烟消云散。
——布克哈特《意大利文艺复兴》
材料二：比较一般的历史运动常有宗教色彩，甚至在基督教传播的范围内，具有真正普遍意义的革命，也只有在资产阶级以往的解放斗争的最初阶段的历史，即从13世纪起到17世纪，才常有这种宗教色彩；而且这种色彩……要用以往的整个中世纪的历史来解释，中世纪的历史只知道一种形式的意识形态，即宗教和神学。
根据以上材料，结合所学知识，回答问题：

试比较材料一、二反映的运动的异同，并说明其反封建性质。
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