处理网上客户反馈回来的信息时要做到（）
A.及时反馈
B.定期回访
C.准确记录
D.认真阅读
参考答案：A, B, C, D
上市公司公开发行新股包括（）。
A、向原股东配售股份
B、向不特定对象公开募集股份
C、向特定对象发行股票
D、向原股东公开募集股份
社会文化背景评估的重点是
A．病人的生活方式B．对健康的价值观C．认知能力D．信仰模式E．心理适应模式
