处理网上客户反馈回来的信息时要做到（）
A.及时反馈
B.定期回访
C.准确记录
D.认真阅读
参考答案：A, B, C, D
“人们创造自己的历史。”这一命题表明( )。
A．人是社会的主体
B．历史是由追求着自己目的的人的活动构成的
C．历史发展方向是由人自觉选定的
D．历史规律实现于人的自觉活动之中
