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问题 多项选择题

im主要监控以下哪些指标（）

A、回复率不低于90%

B、在线率须不低于85%

C、综合评分不低于90%

D、平均响应时长不高于5分钟30秒

答案

参考答案：A, B, D

单项选择题

所谓误会，就是别人对你的主观看法与你的实际情况不符。一般来说，误会的产生是无意中的事，往往来源于认识上的一种错觉。人与人之间，一旦产生误会，便会给人带来痛苦、烦恼，甚至酿成悲剧，因此，应主动采取有效措施去消除。首先要向对方解释清楚，消除误会；还可以选择适当时机，依靠组织和同事的帮助，去消除误会；再有，采取拖延的办法，也是消除误会的一种办法。所谓“日久自然明”就是这个道理。

这段文字主要告诉我们：

A．消除误会的方法
B．谁产生了误会
C．产生误会的时间
D．同事之间怎样消除误会
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配伍题 B型题

劣导体()
优良导体()
良导体()

A．干皮肤、骨、皮下脂肪

B．淋巴液、脑脊液、血液

C．肌肉、汗腺、肝、脑、肾

D．干头发、指甲

E．牙齿
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