4C理论用()取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

A．沟通

B．顾客

C．成本

D．便利

过度“紧张”的心理状态会导致驾驶员（）。

A.容易出现错误的判断及操作

B.动作敏捷

C.注意力集中

D.视线变宽