（选做题）已知函数f（x）=|x-a|．不等式f（x）≤3的解集为{x|-1≤x≤5}．

（1）求实数a的值；

（2）若f（x）+f（x+5）≥c²-4c对一切实数x恒成立，求实数c的取值范围．

广州市某社工机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社工+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社工机构应着重把握以下几点（）。

A.要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织

B.依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台

C.建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好

D.建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈

E.坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训