质量( )是组织(包括业主和各参与方)内部进行质量管理的依据，也是对外向顾客宣示其具体实现质量目标的措施和方法，体现对质量责任的承诺，是顾客对其质量活动进行监督的依据。

A．计划
B．实施
C．检查
D．处置