问题
多项选择题
提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。
A.实施顾客满意战略
B.高标准、严要求
C.加强对服务人员的管理
D.定制营销
E.最高管理层的质量承诺
答案
参考答案：A, B, C, E
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提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。
A.实施顾客满意战略
B.高标准、严要求
C.加强对服务人员的管理
D.定制营销
E.最高管理层的质量承诺
参考答案：A, B, C, E
