标准实施工作的步骤是什么？
参考答案：
计划、准备、实施、检查、总结
现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
关于甲亢术后并发症的描述正确的是
A．呼吸困难和窒息多由于排痰不畅B．喉返神经损伤可引起饮水呛咳C．喉上神经损伤可引起声音嘶哑D．甲状腺危象可出现高热、脉快E．手足抽搐是由于损伤了颈交感神经
