客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）

A.延伸服务

B.反映服务

C.意外服务

D.基本服务

威利斯听觉倒错见于下列哪个疾病（）

A.听骨链中断

B.耳硬化症

C.梅尼埃病

D.听神经瘤

E.迷路炎