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问题 单项选择题

要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。

（A）提高服务人员的素质

（B）提高服务人员的物质待遇

（C）增加对服务人员的监督

（D）提高服务人员的业务素质

答案

参考答案：A

选择题

等质量的SO2 和SO3 [ ]

A．所含氧原子的个数比为 2 : 3

B．所含硫原子的个数比为 1 : 1

C．所含氧元素的质量比为 5 : 6

D．所含硫元素的质量比为 4 : 5

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填空题

铜的比热容是3.9×102J/（Kg·℃），其意义为___________________________________ ，现有一质量为2Kg的铜块，吸收一定的热量后，温度升高了10℃，则它吸收的热量为_________ ，将该铜块截去一半，剩余铜块的比热容为_________ 。若剩余的铜块吸收7.8×103J的热量，则温度可升高________ ℃。

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