客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是( )。

A．换回已流失或将要流失的客户

B．提高现有客户的忠诚度

C．交叉销售和深度销售

D．无需市场定位而去发展新客户

关于产品质量认证和质量管理体系认证的说法，错误的是（）

A.企业进行产品质量认证的目的是证明特定的产品符合规定标准的要求

B.产品质量认证是第三方依据程序对符合规定要求的产品、过程给予书面保证

C.获得质量管理体系认证资格的企业可以再申请特定产品的认证

D.企业通过质量管理体系认证后，认证证书可在产品上使用