某小区已经入住2年，业主投诉： ①小区内防火防烟门经常处于开启状态； ②部分屋顶漏水； ③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序。 2.管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

销TKJ的电暧器系列保险丝两端U型端子为什么要焊锡﹖焊锡后会产生什么负面影响为了避免负面影响﹐现在对策是什么？