服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

A．附加服务

B．送货

C．产品保证

D．技术培训

使用手机上网的操作步骤包括（）

A.手机支持WAP；

B.在手机银行注册；

C.开通GPRS服务；

D.设置上网参数；

E.进入手机提供的“WAP”服务中，输入网址即可上网；