参考答案：

（1）全面质量管理是要求全员参加的质量管理；

（2）全面质量管理的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程；

（3）全面质量管理要求的是企业内部全员的管理；

（4）全面质量管理即采用的管理方法是多种多样的；