经营者以产品说明书表示商品质量状况的应

A．保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符
B．向消费者出具服务单据
C．按约定履行，不得无理拒绝
D．作出明确的答复
E．立即向有关行政部门报告和告知消费者

通过放在写字台上的玻璃板观察板下的文字，所看到的文字的位置往往比实际位置______（填“高”或“低”）一些，这是由于______造成的．